Políticas de cambio y devoluciones
NEW SENSE by La Armadura dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente 0995824271, también puedes escribirnos a servicioalcliente@larmadura.com
Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS y PERSONALIZADO no tienen cambio.
Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original y la diferencia en caso de aplicar será asumida por el cliente.
Los productos personalizados no pueden ser cambiados a talla o color, únicamente será cubierto para garantía de producción para el mismo.
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía pre impresa de Urbano dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo.
Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.
Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o en caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. (Este cupón tiene validez de un mes a partir de la fecha de creación).
Estos son los tiempos para cada una de las opciones:
– Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
